Zones de livraison
Nous expédions nos produits dans plusieurs régions, incluant l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Quel que soit votre emplacement, nous nous efforçons de vous fournir un service de qualité pour que vous puissiez profiter de nos articles sans souci.
Délai de préparation et de livraison
Le délai de préparation de votre commande est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande prête, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Notez que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux disponibles.
Modes de transport
Nous utilisons des services postaux internationaux pour l’expédition de nos commandes. Parmi les transporteurs de référence, vous trouverez Colissimo, bPost et Swiss Post. Nous tenons à préciser que le choix du transporteur peut varier selon le poids de votre commande, la destination et la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés, en fonction de ces critères.
Politique de frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliqueront. Ces montants sont clairement indiqués lors de votre passage en caisse, afin que vous puissiez consulter tous les frais avant de finaliser votre achat.
Retards et incidents de livraison
Dans le cas où un retard surviendrait, nous vous informons que celui-ci peut être dû à des cas de force majeure ou à des erreurs d’adresse fournies. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ces situations rapidement. Si vous rencontrez un problème avec la livraison, n’hésitez pas à contacter notre support client.
Support client
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou problème lié à la livraison. Vous pouvez nous contacter par email à hello@mondenomade.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Expédition en plusieurs colis
Veuillez noter que certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire si les articles proviennent de différents fournisseurs. Dans tous les cas, vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires pour cette option.
Suivi de commande
Après expédition, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel, vous assurant que votre achat arrive en toute sécurité à votre porte.