Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre le site Monde Nomade, géré par Michaël, et toute personne effectuant un achat sur le site. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Ces conditions sont applicables uniquement aux ventes effectuées sur le site et sont régies par le droit suisse.
Commande
Pour passer commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne en sélectionnant les produits désirés, en les ajoutant au panier et en validant sa commande. Une fois la commande validée, le client recevra une confirmation par email. Toute modification ou annulation de commande est possible uniquement avant l’expédition des produits.
Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les frais d’expédition, le cas échéant, seront précisés au moment du paiement.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal, via les prestataires de paiement Stripe et PayPal. Les informations de paiement sont sécurisées et cryptées. Le montant total de la commande sera débité au moment de la validation de la commande.
Livraison
Les livraisons sont effectuées dans les zones suivantes : Europe, Canada, DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 19 €, sinon un montant de 4,90 € sera facturé. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés selon les disponibilités fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Pour ce faire, le client doit informer la boutique de sa décision par email. Les exceptions à ce droit de rétractation peuvent s’appliquer selon la nature des produits.
Retour et remboursement
Le délai pour retourner un produit est de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement se fera par avoir (bon d’achat) par défaut ; un remboursement sur le moyen de paiement initial ne sera effectué que sur demande expresse et écrite du client. Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
- Seul le prix final réellement payé (après réduction éventuelle) sera remboursé. Les codes promotionnels et réductions appliqués ne sont pas réémis.
- La boutique se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle sur le remboursement si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
- En cas de défaut de fabrication avéré, la boutique peut choisir de réparer ou remplacer le produit ; le remboursement n’est accordé que si ces options ne sont pas réalisables.
- Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires pour être acceptés en retour.
Garanties légales
Les produits sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de vices cachés, le client doit informer la boutique dans les meilleurs délais.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes. Les données sont conservées pendant 3 ans après la dernière activité du client. Le client dispose de droits conformément au RGPD, notamment le droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Litiges
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis à la juridiction des tribunaux suisses.
Refus de commandes
La boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification. Elle peut également limiter les quantités commandées et identifier ou bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks des produits peuvent être épuisés entre la commande et le traitement. En cas d’indisponibilité, le client sera contacté et pourra choisir un produit de remplacement ou un remboursement.
Exactitude des informations
Le site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions. La boutique se réserve le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d’annuler des commandes concernées, même après validation, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels » sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de la boutique est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de copier ou revendre les contenus, de transmettre des virus ou codes malveillants, d’usurper une identité ou d’accéder frauduleusement aux systèmes.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser la boutique contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses restent entièrement en vigueur.